rbjaee-এর গোপনীয়তা নীতি

সংজ্ঞা ও প্রযোজ্যতার পরিধি

এই নীতিতে "ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে এমন যেকোনো তথ্য বোঝানো হয়েছে যা প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষভাবে কোনো ব্যক্তিকে শনাক্ত করতে সক্ষম। "আমরা", "আমাদের" বা "rbjaee" বলতে এই প্ল্যাটফর্মের পরিচালনাকারী সত্তাকে বোঝানো হয়েছে। "আপনি" বা "ব্যবহারকারী" বলতে rbjaee-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ বা অন্য যেকোনো চ্যানেলের মাধ্যমে সেবা গ্রহণকারী ব্যক্তিকে বোঝানো হয়েছে।

এই নীতি বাংলাদেশের সকল ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য এবং rbjaee-এর সকল ডিজিটাল পরিষেবাকে অন্তর্ভুক্ত করে। আমাদের প্ল্যাটফর্মে ন্যূনতম বয়স ২১ বছর। আমরা জ্ঞাতসারে অনুর্ধ্ব ২১ বছর বয়সীদের তথ্য সংগ্রহ করি না।

আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

rbjaee নিম্নলিখিত শ্রেণির তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

• নিবন্ধন তথ্য: নাম, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, জন্মতারিখ এবং অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় প্রদত্ত অন্যান্য তথ্য।
• পরিচয় যাচাই তথ্য: জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা সমতুল্য নথির তথ্য, যা অ্যাকাউন্ট যাচাই প্রক্রিয়ায় প্রয়োজন।
• আর্থিক তথ্য: আপনার পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতির সাথে সম্পর্কিত তথ্য — যেমন bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর — লেনদেন নিশ্চিত করতে।
• কারিগরি তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার প্রকার, ডিভাইসের পরিচয়, অপারেটিং সিস্টেম এবং কুকির মাধ্যমে সংগৃহীত সেশন সংক্রান্ত তথ্য।
• ব্যবহার-সংক্রান্ত তথ্য: আপনার খেলার ইতিহাস, লেনদেনের লগ, যোগাযোগের রেকর্ড এবং সাইটে আপনার নেভিগেশন আচরণ।
• যোগাযোগ তথ্য: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সহায়তা টিমকে পাঠানো বার্তার বিষয়বস্তু।

আমরা শুধুমাত্র আমাদের পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় সর্বনিম্ন তথ্যই সংগ্রহ করি। অপ্রয়োজনীয় সংবেদনশীল তথ্য সংগ্রহ আমাদের নীতিবিরুদ্ধ।

তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

rbjaee নিম্নলিখিত উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, পরিচয় যাচাই ফর্ম পূরণ, আমানত বা উত্তোলন অনুরোধ এবং সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগের মাধ্যমে আপনি যে তথ্য প্রদান করেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আমাদের সার্ভার লগ, কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে আপনার সাইট ব্যবহারের ধরন স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট সেবা প্রদানকারী (যেমন bKash, Nagad, Rocket, Upay) লেনদেনের তথ্য এবং প্রতারণা প্রতিরোধ সংস্থা থেকে প্রাপ্ত তথ্য।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে। আপনি ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন, তবে কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা এবং ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করা।
• আমানত গ্রহণ, উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ এবং অন্যান্য আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করা।
• বাংলায় ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সহায়তা প্রদান করা।
• প্রযোজ্য আইন মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় যাচাইকরণ ও রিপোর্টিং সম্পন্ন করা।
• প্রতারণা, মানি লন্ডারিং এবং অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ সনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং নির্দেশিকা বাস্তবায়ন করা এবং সমস্যাগ্রস্ত খেলার আচরণ পর্যবেক্ষণ করা।
• প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা বিশ্লেষণ ও প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান করা।
• আপনার সম্মতির ভিত্তিতে বোনাস অফার ও প্রচারমূলক তথ্য প্রেরণ করা।

তথ্যের ভিত্তি ও আইনি প্রেক্ষাপট

rbjaee নিম্নলিখিত আইনি ভিত্তিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করে:

• চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা: আমাদের পরিষেবা গ্রহণের চুক্তি পালনের জন্য যে তথ্য প্রয়োজন, তা চুক্তির ভিত্তিতে প্রক্রিয়া করা হয়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন, বিধিমালা এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য প্রক্রিয়া করা হয়।
• বৈধ স্বার্থ: প্রতারণা প্রতিরোধ, প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ এবং পরিষেবার মান উন্নয়নের বৈধ উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়া করা হয়।
• সম্মতি: বিপণন যোগাযোগ বা ঐচ্ছিক তথ্য ভাগাভাগির ক্ষেত্রে আপনার স্পষ্ট সম্মতির ভিত্তিতে তথ্য প্রক্রিয়া করা হয়।

তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

আমরা সীমিত পরিস্থিতিতে এবং নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে নিম্নলিখিত পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করতে পারি:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: আপনার আমানত ও উত্তোলন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর সাথে প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্য ভাগ করা হয়।
• পরিষেবা প্রদানকারী: প্রযুক্তি, হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা এবং গ্রাহক সহায়তায় আমাদের সহায়তাকারী বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ — যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করে।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: ন্যায্য খেলা নিশ্চিত করতে গেম ইন্টিগ্রেশনের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য।
• নিয়ন্ত্রক ও আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আইনি বাধ্যবাধকতা বা আদালতের আদেশ পালনের ক্ষেত্রে।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে, তবে এই নীতির অধীনে তথ্য সুরক্ষার নিশ্চয়তা সহ।

আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগির আগে নিশ্চিত করি যে তারা যথাযথ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা অনুসরণ করে।

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

rbjaee আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক সুরক্ষা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে:

• এসএসএল এনক্রিপশন: আমাদের ওয়েবসাইট ও মোবাইল প্ল্যাটফর্মে সকল ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট এসএসএল এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ: উন্নত ফায়ারওয়াল এবং রিয়েল-টাইম অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ সিস্টেম আমাদের সার্ভার পরিকাঠামো রক্ষা করে।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কর্মীদের শুধুমাত্র তাদের কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে অ্যাক্সেস দেওয়া হয় এবং সকল অ্যাক্সেস লগ করা হয়।
• এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: আমাদের সিস্টেমে নিয়মিত সাইবার নিরাপত্তা মূল্যায়ন পরিচালনা করা হয়।
• দুই-স্তর যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টের অতিরিক্ত সুরক্ষার জন্য দুই-স্তর যাচাইকরণ ব্যবস্থা উপলব্ধ।

তথ্য সংরক্ষণকাল

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করি। সংরক্ষণকাল নিম্নরূপ:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।
• যোগাযোগের রেকর্ড: গ্রাহক সহায়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ যথাযথ সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• কুকি এবং কারিগরি তথ্য: সেশন কুকি ব্রাউজার বন্ধ হলে মুছে যায়; স্থায়ী কুকি নির্ধারিত মেয়াদে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মেয়াদোত্তীর্ণ হয়।

নির্ধারিত সংরক্ষণ মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা অপরিচয়করণ করা হয়।

আপনার অধিকারসমূহ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার কোন তথ্য ধারণ করছি তা জানার অনুরোধ করার অধিকার।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করার অধিকার, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে এই অধিকার সীমিত হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার।
• বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার প্রদত্ত তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে গ্রহণের অনুরোধ করার অধিকার।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় সম্মতির ভিত্তিতে পরিচালিত প্রক্রিয়াকরণের সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার।

এই অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে [email protected] ইমেইলে যোগাযোগ করুন অথবা ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সহায়তা ব্যবহার করুন। আমরা আইনি সময়সীমার মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

আন্তর্জাতিক তথ্য হস্তান্তর

আমাদের সার্ভার পরিকাঠামো বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। আপনার তথ্য যেকোনো হস্তান্তরে যথাযথ সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়:

• তৃতীয় পক্ষের সাথে কঠোর ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি স্বাক্ষর করা হয়।
• সমস্ত তথ্য হস্তান্তরে এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন প্রয়োগ করা হয়।
• আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ নিশ্চিত করা হয়।

দায়িত্বশীল গেমিং ও তথ্য ব্যবহার

rbjaee দায়িত্বশীল গেমিংকে অগ্রাধিকার দেয়। এর জন্য আমরা আপনার ব্যবহার-সংক্রান্ত তথ্য বিশ্লেষণ করতে পারি:

• সম্ভাব্য সমস্যাগ্রস্ত খেলার আচরণের প্যাটার্ন সনাক্ত করতে।
• আপনার স্বেচ্ছায় নির্ধারিত জমার সীমা ও স্ব-বর্জন পছন্দগুলি বাস্তবায়ন করতে।
• প্রয়োজনে আপনার সাথে সক্রিয়ভাবে যোগাযোগ করতে এবং সহায়তার উৎস প্রদান করতে।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

কুকি নীতি

আমাদের প্ল্যাটফর্ম বিভিন্ন ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকি: সাইট সঠিকভাবে কাজ করার জন্য এগুলো আবশ্যক। লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ এর মধ্যে পড়ে।
• কার্যকরী কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ ও অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত সেটিংস মনে রাখে।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকি: সাইটের ব্যবহারের পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে, যা আমাদের পরিষেবা উন্নত করতে সহায়তা করে। এই তথ্য সম্মিলিত ও বেনামী আকারে প্রক্রিয়া করা হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারবেন।

নীতি পরিবর্তন ও হালনাগাদ

ব্যবসায়িক পরিবর্তন, আইনি বাধ্যবাধকতা বা প্রযুক্তিগত উন্নয়নের প্রেক্ষিতে এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে হালনাগাদ হতে পারে।

পরিবর্তন হলে:

• পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ আপডেট করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে অবহিত করা হবে।
• পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া বলে গণ্য হবে।

নিয়মিত এই পেজ পরিদর্শন করে সর্বশেষ নীতি সম্পর্কে অবগত থাকার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের মাধ্যমে ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা পাওয়া যায়।

আমরা সকল তথ্য সুরক্ষা অনুরোধ গুরুত্বের সাথে পর্যালোচনা করি এবং যথাযথ সময়ের মধ্যে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি। আপনার উদ্বেগ সমাধানে আমরা সর্বদা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।